Η τηλεπροώθηση είναι η προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω τηλεφώνου.  Πραγματοποιούνται κλήσεις σε εν δυνάμει πελατολόγιο ή σε τυχαίο πελατολόγιο ενημερώνοντας για πλεονεκτήματα του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Στην συνέχεια εφόσον ο πελάτης ενδιαφέρεται καταχωρούνται τα στοιχεία του και προωθούνται στο τμήμα διεκπεραίωσης.

Ουσιαστικά με την υπηρεσία της τηλεπροώθησης, ο επαγγελματίας προωθεί το προϊόν ή την υπηρεσία του, μέσα από το τηλέφωνο, σε εν δυνάμει πελατολόγιο ή τυχαίο πελατολόγιο.

Απευθύνεται σε εταιρείες οι οποίες θέλουν να αυξήσουν τα κανάλια πωλήσεων τους και να προωθήσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους μέσω του τηλεφώνου.

• Δημιουργία ενός νέου καναλιού πωλήσεων
• Μείωση λειτουργικών εξόδων της επιχείρησης
• Αύξηση εσόδων της επιχείρησης
• Εξοικονόμηση χρόνου (παρέχονται άμεσα εκπαιδευμένοι άνθρωποι χωρίς να χρειάζεται να τους εκπαιδεύσετε)
• Εξοικονόμηση χώρου
• Εξοικονόμηση ανθρώπινου δυναμικού
• Υπηρεσία αυτόματου call back, με αποτέλεσμα να μην χάνονται τηλεφωνικές κλήσεις
• Λειτουργία εκτός ωραρίων της επιχείρησης